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Olá,
Feliz ano novo!
Gostaríamos de agradecer por estar com a gente! Em 2018, começamos o PipeOne com apenas um conceito em mente: Tornar o atendimento ao cliente pessoal e móvel.
Hoje em dia nossa missão está mais forte do que nunca, com empresas como a sua, em mais de 23 países diferentes! Somos muito gratos por você fazer parte da nossa história.
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Um agradecimento especial (e um presente)!
Um presente especial por ser um dos primeiros interessados no PipeOne: Desconto extra de 50% por 3 meses na sua mensalidade (incluindo WhatsApp) - aplicado automaticamente na sua próxima fatura.
Se você está em um plano gratuito e gostaria de adicionar o canal WhatsApp ou atualizar seu plano com este bônus, basta responder a este e-mail e falar com nossa equipe até o dia 31 de janeiro e será um prazer adicionar este cupom extra de 50% em sua conta.
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Novas funcionalidades já disponíveis para você
Desde a nossa primeira versão beta, atualizamos a plataforma mensalmente com diferentes recursos desde melhorias de desempenho como novas funcionalidades para ajudar sua empresa a se comunicar melhor com seus contatos. Confira as 10 atualizações mais populares:
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1) WhatsApp add-on
Simplificamos a integração para você aumentar a eficiência e gerenciar melhor suas conversas com vários agentes simultâneos, sem nenhum custo por mensagem ou por usuário.
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2) Facebook Messenger
Permita aos seus contatos falarem com você por meio de sua página do Facebook ou mesmo diretamente do aplicativo Messenger.
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3) Widget para web chat
Adicione gratuitamente um chat em seu site para te ajudar a capturar contatos (leads) e facilitar atendimento ao cliente.
Personalize as cores, o nome da empresa e permita que os visitantes do seu site iniciem uma conversa com o chat da sua empresa ou até mesmo SMS.
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4) Horário de atendimento
Defina mensagens de resposta automática com base em seu horário comercial. Você pode definir uma mensagem para quando estiver ausente ou durante horário de atendimento.
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5) Tickets
Acompanhe as necessidades dos clientes encaminhando as conversas para outros agentes, marcando como resolvidas e deixando notas interna para sua equipe.
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6) QR Code
Uma nova forma dos seus contatos iniciarem uma conversa com sua empresa, principalmente varejo.
Depois de escanear o QR Code, um chat é aberto no celular com a opção para continuar a conversa através do SMS ou chat.
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7) Permissões
Crie subcontas para organizar suas equipes em unidades de negócio e definir permissões diferentes para seus usuários.
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8) Campos customizáveis
Agora é possível personalizar e adicionar campos ilimitados para as informações do seu contato.
Organize grupos de campos e crie diferentes tipos como textos, e-mail, lista, botões de rádio, área de texto, número, data, entre outros.
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9) Zapier
Conecte seus aplicativos favoritos ao PipeOne via Zapier. Você pode integrar facilmente qualquer plataforma sem conhecimento técnico.
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10) SMS global
Novos países disponíveis para enviar e receber mensagens: Áustria, Austrália, Chile, Alemanha, França, México, Portugal e África do Sul.
Se você tiver alguma necessidade específica em relação ao SMS, conte com a gente! Basta nos indicar qual país e será um prazer te ajudar.
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Novos recursos chegando neste trimestre
Estamos trabalhando em três grandes áreas, disponíveis em breve:
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Web chat 2.0: Mais possibilidades de customização e novos canais.
Relatórios: Uma forma completamente nova de acompanhar informações dos seus tickets, agentes e clientes.
App para celular: Um conjunto de funcionalidades para levar o PipeOne em seu bolso.
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Alguma funcionalidade que poderíamos construir para atender às necessidades de sua empresa ou aprimorar sua experiência com a gente?
Tudo que fizemos até o momento foi baseado em sugestões. Seria ótimo ouvir de você!
Sinta-se à vontade para responder a este e-mail ou, se preferir, envie através da sua conta no PipeOne: Clique em "Envie sugestões" no menu "Ajuda e Suporte".
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Mais de 75% dos consumidores estão mais confiantes em fazer uma compra quando uma empresa utiliza aplicativos de mensagens.
Esteja onde seus clientes estão com PipeOne.
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