Novas funcionalidades: Tipos de tickets, categorias e mais 🔥

*|MC_PREVIEW_TEXT|*

Olá, Espero que esteja bem! Mensagem rápida para compartilhar contigo algumas novidades que estão sendo liberadas em todas as contas PipeOne (disponíveis em até 24 horas). Aproveitando o momento, se você tiver alguma sugestão de funcionalidade para atender alguma necessidade específica da sua empresa e evoluir sua experiência com a gente, fique à vontade em responder a este email. Conte com nosso time para fazer acontecer! 1) Tipo de ticket Quando você finaliza uma conversa, pode escolher 4 diferentes tipos de tickets e ter uma melhor análise de relatórios no futuro: Pergunta, Incidente, Problema ou Tarefa. 2) Categoria de ticket Adicione, apague, ative ou desative categorias customizadas e permita que seus agentes escolham uma opção quando a conversa é marcada como resolvida. Te ajuda a ter informações mais organizadas para tomar melhores decisões sobre seu atendimento ao cliente. 3) Atribuição automática Atribua conversas automaticamente ao responder a um ticket aberto e sem agente responsável. 4) Web chat widget position Mude a posição do ícone do seu widget: Esquerda, centro ou direita da tela, além do espaçamento lateral e inferior. Disponível na aba "Funcionalidades" dentro do menu "Canais e integrações". 5) Rolagem infinita para conversas Agora você pode ver e navegar por todas as suas conversas anteriores sem nenhum limite de rolagem. No passado, esse limite era de 20 conversas por filtro! 6) Nome do agente como variável Personalize suas mensagens e modelos de mensagem usando os nomes dos seus agentes. Facilitando o início de uma conversa com uma introdução adequada entre sua empresa e seus clientes. 7) Conteúdo das variáveis Vamos fazer uma dupla conferência para você. Se você tentar enviar uma variável com mais caracteres do que o permitido para cada canal, vamos te avisar para evitar erros. 8) Mais rápido do que nunca Com as novas atualizações de performance, navegue entre as caixas de conversa em segundos. Um clique, um segundo e não há mais tempo de espera para ver o conteúdo. 9) Novos campos via Zapier Agora você pode usar o Zapier para adicionar ou atualizar as informações de seus contatos, além de nome, número de telefone e e-mail. Já está disponível para todos os demais campos de contato (data de nascimento, ocupação, sexo, endereço, complemento, CEP, cidade, estado e país). 10) Nova versão do web chat Caso você tenha perdido o último e-mail: nosso widget de chat para site foi totalmente redesenhado. Recursos premium estão disponíveis para todos os planos pagos, sem nenhum custo extra. Muito mais fácil capturar leads e ter um melhor atendimento ao cliente, diretamente do seu site. Confira todos os detalhes. Participe de uma demonstração ao vivo 🧑‍ Dúvidas? Fale com a gente por mensagem Sempre lançando novidades Criamos um roadmap público dos nossos desenvolvimentos para te dar uma visão clara e transparente do que estamos trabalhando e o que já está disponível. Vale dar uma olhada, principalmente para ter ideia das sugestões que recebemos e o que fizemos recentemente no PipeOne. Explore! Com PipeOne, esteja onde seus clientes estão: No celular. 😉 Copyright © 2018-2021 PipeOne LLC, All rights reserved.