Novas funcionalidades: RELATÓRIOS 📊

Olá, Espero que esteja bem! Estamos trabalhando muito para oferecer o melhor CRM de atendimento ao cliente por mensagens de celular (principalmente através do WhatsApp). Praticamente toda semana estamos adicionando novas funcionalidades com base em feedback e sugestões de clientes como você. Este é um rápido e-mail para compartilhar que agora temos novos relatórios para tornar sua gestão mais fácil: Fácil acesso Peter Drucker, um especialista de gestão, disse uma vez: “o que é medido, é gerenciado”. A gente concorda totalmente! É por isso que criamos 3 diferentes grupos de relatórios para te ajudar a levar sua equipe de atendimento ao próximo nível. Estatísticas de ticket Tenha uma visão geral sobre tempo de primeira resposta, tempo de resolução, toques dos agentes, quantos tickets você possui, dias da semana e quais horários mais ativos em que seus clientes entram em contato com sua empresa, entre outras informações. Categorias e tipos de tickets Com base nas informações dos seus agentes, saiba exatamente quais são as categorias e tipos de tickets mais comuns. Uma ótima maneira de ajudar sua equipe a antecipar as futuras solicitações dos seus clientes. Agentes e contatos Quem são as pessoas que mais entram em contato com sua empresa? Quais são os tempos médios de resolução por agente? Quantos tickets foram resolvidos por agente e quantos toques foram necessários? Informações úteis para sua gestão através dos relatórios sobre seus agentes e contatos. Visão geral das mensagens Visualize quais são os dias e meses mais movimentados com estas visões gerais de todas as suas mensagens, independente do canal. Participe de uma demonstração ao vivo 🧑‍💻 Dúvidas? Fale com a gente por mensagem 🚀 Sempre trazendo novidades Explore nosso roadmap público e tenha uma visão transparente do que estamos fazendo, do que vamos trabalhar e do que já publicamos! Caso tenha sugestões de alguma funcionalidade que possamos desenvolver para atender às necessidades de sua empresa, fique a vontade em responder a este email e conte com a gente para fazer acontecer. Com PipeOne, esteja onde seus clientes estão: No celular. 😉 Copyright © 2018-2021 PipeOne LLC, All rights reserved.