Novas funcionalidades: RESPOSTAS AUTOMÁTICAS e EQUIPES 🤖

Sugira opções ou perguntas que as pessoas podem fazer a você e configure respostas automáticas em qualquer canal de sua preferência.

Olá, Espero que esteja bem! Estamos trabalhando muito para oferecer o melhor CRM de atendimento ao cliente por mensagens de celular (principalmente através do WhatsApp). Hoje estamos muito felizes de compartilhar com você que duas das funcionalidades mais solicitadas estão disponíveis: Respostas automáticas e Equipes para sua caixa de entrada. Como funciona? Com essas novas funcionalidades, cobrimos todo o ciclo de atendimento: Cliente envia mensagem para sua empresa através de SMS, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, seu site com nosso widget web chat ou até mesmo por QR code. Resposta automática com boas vindas é enviada baseado em seu horário comercial (enquanto você estiver ausente ou durante seu horário de atendimento). Exemplo: "Obrigado por entrar em contato! Estamos aqui para te ajudar. A sua mensagem foi recebida e a nossa equipa irá retornar o mais breve possível.". PipeOne cria automaticamente os perfis de novos contatos: Você pode configurar para perguntar automaticamente o nome e o endereço de e-mail, além de personalizar essas perguntas com base em seu idioma e no tom de voz da sua marca. Sugira opções ou perguntas que as pessoas podem fazer a você e configure respostas automáticas em qualquer canal que desejar. Economize tempo da sua equipe de atendimento, permitindo que saibam com antecedência o que seus clientes estão procurando, além de automaticamente enviar respostas rápidas 24x7. Qualifique seus leads e clientes adicionando automaticamente tags aos perfil do contato baseado no número da pergunta / opção digitada. Vamos supor que você venda seus produtos no varejo e no atacado. É possível dar estas duas opções aos seus clientes facilitando a triagem do atendimento. Organize a caixa de entrada da sua empresa definindo quais novas conversas cada equipe verá com base em suas tags. Depois de criar suas equipes, você pode adicionar tags manualmente nas conversas e/ou definir automaticamente através das respostas automáticas. Filtre suas conversas com base em suas equipes e tenha uma caixa de entrada muito mais organizada para toda sua empresa. Novas conversas sem tags ou que não correspondam a nenhuma equipe ficarão visíveis para todos os agentes. Seus agentes podem iniciar a conversa, encaminhá-la, colocá-la em espera ou marcá-la como resolvida. O chat 1:1 acontece em uma única linha do tempo com o histórico completo do cliente, não importa o canal - é possível iniciar uma conversa no WhatsApp e terminar no Telegram, por exemplo. Seus agentes podem adicionar notas internas, selecionar tipo de ticket a registrar mais informações para uma futura consulta e métricas da empresa. Tenha controle total de seu atendimento ao cliente com nossos relatórios: acesse seus dados em tempo real e verifique dezenas de estatísticas de tickets para insights. Experimente hoje! Disponível para todas as contas PipeOne: No menu, clique em "Configurações" e depois em "Respostas Automáticas" ou "Equipes" (necessário acesso nível administrador ou gerente). Acesse sua conta PipeOne Participe de uma demonstração ao vivo 🧑‍💻 Dúvidas? Fale com a gente por mensagem 🚀 Sempre trazendo novidades Explore nosso roadmap público e tenha uma visão transparente do que estamos fazendo, do que vamos trabalhar e do que já publicamos! Caso tenha sugestões de alguma funcionalidade que possamos desenvolver para atender às necessidades de sua empresa, fique a vontade em responder a este email e conte com a gente para fazer acontecer.   Com PipeOne, esteja onde seus clientes estão: No celular. 😉 Copyright © 2018-2021 PipeOne LLC, All rights reserved.